Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi (BTHYS) kurumlara, organizasyonlarındaki bilgi teknolojileri süreçlerini analiz etmede ve en iyi uygulamaları gerçekleştirmede kılavuzluk eden uluslararası bir standarttır.
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’nin avantajları aşağıdaki gibi sıralanabilir.
- Tüm müşterilere yöneliktir ve maliyeti düşük tutmaya sebep olur
- Bilgi teknolojisi hizmetlerinin aktif olmasını sağlar
- Riskleri ve karışıklıklarını yönetir
- Zamandan tasarruf sağlar.
- Rekabet avantajı sağlar.
- Hizmet süreçlerinde güvenlik, sürat ve erişilebilirlikte artış sağlar.
CERTBY olarak, ISO 20000 kurulumu sırasında aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:
- Firmanın yapısının ve şartlarının analiz edilmesi
- Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi üzerinde çalışacak ekibin meydana getirilmesi ve ekip içinde görev ve pozisyon dağılımının belirlenmesi
- Temel Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Sistemi eğitimlerinin verilmesi
- Dokümantasyon oluşturma için gerekli uygulamaların hayata geçirilmesi
- Atanmış olan baş tetkikçi belgesine sahip eğitmenler tarafından iç tetkikçi eğitimlerinin sağlanması
- Danışmanların gözetiminde iç tetkik ve yönetim denetimi toplantısının yapılması
- Belgelendirme kuruluşuna başvuru için gerekli hazırlıklıkların yapılması